傍晚了。天色渐渐暗下来，办公区的灯亮了起来。远处的夕阳，正落山。把最后一点余晖，洒向大地。苏清越就这样静静的看着，捧着杯子喝茶。想着把之前的资料，再进行一次分类。这样不仅能看出产品本身的问题，还能看到推广有什么误区。把分类细化了。在群里发出工作要求。想着第一天，差不多就这样了。着急也没用。正准备回家，邮箱却发出滴的一声提醒。只好取消关机。点进去看，发现是一封抄送给各部门领导的邮件。邮件主题：《客服简报》，日期是当天的。内容是当天客服收集的玩家投诉、意见和建议。内容清晰明了，分类合理。此外，为了内容和数据更加直观，方便观察、理解以及阐释，所以除了基本图表外，还用饼图来表示数据源中包含或者隶属关系。其中还有自己的一些理解和建议。因为苏清越之前接触过《三国群雄》，所以有些内容看起来，还挺有感触。苏清越靠在椅背上思考着，发现邮件是发送给客服经理，抄送给他和运营部、商务部的负责人。大家都收到了吗？让刘宇明来自己办公室，请他坐下，又给他倒杯水。然后把屏幕转到他面前。“怎么了？”后者诧异地问。“这个《客服简报》是咱们官方的吗？”“不是吧。”“不是？”苏清越一怔。“咱们没有叫客服简报的东西。这好像是某个客服组长自己搞的，每天都给运营、市场发。”刘宇明解释：“之前我还根据他的建议，想做一些线上活动，结果你懂的。”他尴尬地一笑。“这东西发了挺久了？”“反正产品一开始公测，就在发，总之时间不短了。”刘宇明说，看看苏清越，又问：“怎么了？”苏清越撇撇嘴。“我觉得他做的不错。”“唉，一个客服的意见有什么作用呢？”“什么叫一个客服？客服可是官方和玩家接触的主要沟通渠道和桥梁啊。”苏清越顿时生气了，
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